Тем не менее я придерживаюсь подхода, который можно назвать “менеджментом с позиции здравого смысла”. Это подход, при котором утверждаются не жесткие технологии эксплуатации персонала, а именно профессиональные персонал-технологии – оценки, развитие, обучение и мотивация сотрудников. Я считаю, что персонал – это важнейший ресурс бизнеса, и, н есмотря на известные погрешности человеческого ресурса, людей нужно беречь, поощрять их достижения, развивать и мотивировать. Конечно, в рамках разумного подхода, с достижением целей развития и процветания бизнеса».
Кроме самопрезентации себя как профессионала, не будет лишним сказать простые человеческие слова про себя как человека. Например, я говорю так: «Человек я позитивный, энергичный и достаточно сильный. Уверена, что в сфере тренерства успешно работают сильные люди, поскольку в аудитории находятся сильные и успешные менеджеры!» Опять же, я говорю эти слова искренне.
Третий шаг: представление программы тренинга. О программе необходимо сказать подробно, структурируя информацию по тематическим блокам и делая акценты на важных темах. Для слушателей будет удобно иметь напечатанную программу перед собой. Будет отлично, если тренер скажет так: «С утра и до первого кофе-брейка мы обсудим такие вопросы… Затем до обеда в зоне нашего внимани я будет такая тематика… После обеда, до второго кофе-брейка, мы займемся… Затем, до завершения тренинг-дня мы пройдем такие темы: …»
Представляя программу, будет полезно придать эмоциональную канву наиболее актуальным и непростым по внедрению тематикам. Например, презентуя драматическую тему «Делегирование», можно сказать так: «Нас успокаивает, когда при делегировании мы применяем контроль по процессу (текущий контроль) и по результату».
Или другой пример. Для презентации программы по нематериальной мотивации можно сказать так: «Мотивационное состояние потока дает нам ощущение радости и удовлетворения от работы».
Четвертый шаг: описание технологии тренинга. Обычно я фиксирую такие условия, как информация на тренинге, интерактив и активная часть тренинга и, что очень важно, какой продукт участники получают в результате обучения и какой бонус они могут скачать себе на флешки или получить от тренера по почте.
Информация на тренинге дается слушателям в четырех информационных потоках: на презентации, которая транслируется через проектор в программе PowerPoint, в учебной папке для каждого клиента с подробным раздаточным материалом в форме небольшого учебника или краткого конспекта по теме, на флипчарте в форме ситуативных схем и визуализаций, который тренер рисует в ходе тренинга, а также в форме коммуникаций между тренером и участниками.
