Цифровой журнал «Компьютерра» 2014 № 04 (209) | страница 12



Новость эта стала доступной широкой российской общественности от блогера с сугубо компьютерным ником t-itanium, ведущего журнал «Записки интернет-шопера». Ну а чуть позже там же появился скан письма Ассоциации экспресс-перевозчиков (АСЭП), выражающих своё уважение клиенту и уведомляющих его, что входящие в АСЭП компании DHL, DPN, «Пони Экспресс», «СПСР», TNT, FedEx, UPS прекращают доставку в Россию посылок, содержащих товары для личного пользования. Вызвано это новым порядком оформления таких товаров, который сделал невозможным оказание операторами экспресс-доставки ожидаемого клиентами уровня сервиса.


>Скан письма Ассоциации экспресс-перевозчиков, выложенный t-itanium.

Упоминаемый представителем АСЭП «новый порядок» (это у меня одного ассоциация с Neuordnung?..) представляет собой блистательный образец Zahme Dressur. Формально он не содержит никаких ограничений на пересылку в Россию потребительских товаров экспресс-почтой. Просто немножко изменяет состав документов, который ранее ограничивался копией паспорта с регистрацией (интересно, почему правозащитники терпели вопиющее нарушение прав БОМЖей), бланк заказа и фотографии заказанных товаров… 

Ну а теперь ещё нужно представлять оригинал выписки с банковского счета с указанием интернет-магазина как получателя платежа. (Оригинал — бумагу! Тут пару недель не можешь вспомнить, к какому более актуальному устройству подключил кабель от служебного принтера, а им бумажку в XXI веке подавай…) А ещё необходимо предъявлять подлинники договора на оказание услуг по таможенному декларированию, плюс копию банковской карты (PIN-код пока можно не прилагать). А покупателю, расплатившемуся за товар с чужой карты, придётся писать объяснительную…

Как там в у Джозефа Хеллера, в «Уловке-22»: «Он пошёл ещё дальше и заставил каждого сукина сына, который приходил к нему в разведотдел, подписывать по две “присяги о лояльности”, затем по три, а потом и по четыре» (Пер. М. Виленского и В. Титова). В принципе ведь — ничего страшного. Подумаешь, ещё одна бумажка, ну две… Ну, абсолютно бессмысленных. Только вот дело в том, что тут имеет место то явление, которое в некогда популярной в нашей стране диалектике называлось переходом количества в качество, а более близкая ИТ качественная теория дифуравнений зовёт бифуркацией. 

Дело в том, что каждая дополнительная бумажка только кажется ерундой. На самом деле её обработка — это деньги. Затраты оператора. И вот когда эти затраты дорастают до какой-то критической величины, то происходит переброс траекторий в какой-то