Глава 32. Глупые способы помешать рынку принять продукт
Людей убивает не работа, а беспокойство. Машины разрушает не вращение, а трение.
Генри Уорд Бичер, американский религиозный деятель
В идеальном мире вы могли бы создать продукт настолько великий, что маркетинг был бы не нужен, или же создать великую маркетинговую кампанию, для которой никакого значения не будут иметь сами продукты. Но наш мир не идеален. И в нем маркетинг важен, хотя его созидательный (или разрушительный) потенциал довольно ограничен. Сейчас я расскажу о том, как улучшить маркетинг и за счет этого приблизить успех.
В этой главе собраны глупые и абсолютно дурацкие способы, которыми компании мешают принятию своих продуктов и услуг. Должен признаться, что я и сам допускал такие ошибки, а поэтому знаю, что они а) глупые, б) дурацкие и в) действительно мешают принятию продукта.
1. Насильственная и немедленная регистрация. Если вы требуете нового посетителя зарегистрироваться и предоставить некоторую информацию, это вполне разумный шаг, но лишь после того, как вы уже втянули его в зону своего притяжения. Большинство сайтов требуют, чтобы посетители регистрировались перед любыми другими действиями, и это оказывается серьезным барьером для аудитории. Разумеется, компания может поинтересоваться именем и адресом электронной почты, но это лучше делать не «с порога».
2. Невероятно длинные URL. Если вы хотите отправить человеку ссылку, то порой сайт создает названия из 70 или даже больше символов! Когда вы копируете, вставляете и отправляете по почте такую ссылку, к нему добавится разрыв строки, соответственно получатель не может просто нажать на ссылку и попасть на нужную страницу. К примеру, URL для бильярдного стола, продававшегося в интернет-магазине Costco, состоял из 300 знаков. А сколько видов таких столов может продавать Costco? Как говорил Стив Джобс, «должен быть способ получше».
3. Окна, не имеющие URL. А страницы, на которые невозможно сослаться! У вас на компьютере открыта чья-то страница. Вы хотите поделиться находкой, но для этого нужно написать целое эссе с объяснением, как найти ее. Неужели кто-то в компании решил, что сайту не нужны рефералы, ссылки и дополнительный трафик? Это единственное объяснение для использования фреймов, которое я могу придумать.
4. Отсутствие функции поиска. Некоторые сайты не позволяют производить поиск. Это нормально для небольших сайтов (для которых достаточно простой карты сайта), однако таких немного. Если карта вашего сайта предполагает более одного уровня, то вам, скорее всего, уже нужна поисковая строка.
