Революционный продукт. Как создать и вывести на рынок | страница 11
Природа — это лаборатория исследований и развития, совершенствующая устройство реального мира на протяжении последних миллиардов лет. Следование природе получило сегодня название — биомимикрия. Биомимикрия пытается найти ответы на такие вопросы:
• Как шимпанзе излечиваются от заболеваний, поедая листья?
• Как паукам удается сплетать паутину, гораздо более прочную, легкую и пластичную, чем что-либо созданное человеком?
• Как моллюски умудряются прикрепляться в условиях, где разрушается самый лучший клей, создаваемый людьми?
Обработайте стыки
В реальности самое существенное происходит не в монолитных зонах, а на стыках — там, где одна поверхность или материал встречаются с другим или переходят в другой, — в этом состоит ключевой принцип архитектуры12.
Данный принцип значим и для революционеров. Например, сущность Macintosh проявляется на стыке — во взаимодействии человека и компьютера. Программное обеспечение Macintosh хорошо определяет, что хочет сделать человек, и заставляет компьютер выполнить это.
Если вы хотите изменить правила, обратите внимание на такие стыки:
• Взаимодействие между человеком и машиной. Macintosh — мой личный пример, однако есть множество неизведанных путей совершенствования процесса работы с помощью машин.
• Взаимодействие между человеком и человеком. Электронная почта, онлайн-чаты и видеоконференции — примеры того, как изменилось межличностное взаимодействие.
• Компания и люди. Ставшая легендарной клиентская служба интернет-супермаркета Nordstrom изменила правила и ожидания людей в сфере совершения покупок.
• Компания и компания. Продавцы комплектующих для компьютеров Dell находятся в том же здании, что и производство, — настоящий пример своевременной доставки от продавца к потребителю.
Этап 3. Кристаллизация
Я называю третий этап кристаллизацией, основываясь на воспоминаниях об уроках химии. Один из экспериментов в лаборатории состоял в смешивании раствора нитрата серебра с раствором хлорида натрия — двух жидкостей. И — о чудо — выпадал твердый осадок (хлорид серебра):
AgNO3 + NaCl → AgCl + Na+ + NO3–
И тут я сказал себе: «Ага!» — соединение двух жидкостей может образовать твердое вещество! Ведь, перефразируя старую поговорку: если ты не часть раствора, значит ты часть осадка.
Схожая волшебная ситуация случается, когда вы начинаете мыслить по-новому: вдруг откуда ни возьмись, из ничего (хотя мы знаем, насколько серьезная подготовка была проведена), образуется нечто осязаемое. Вот несколько примеров того, как выкристаллизовывались великие мысли.