Искусство бега по граблям. Стратегическое управление ИТ в условиях неопределенности | страница 4

Поэтому, несмотря на определенный акцент на использовании информационных систем и технологий, данная книга может быть полезна всем, кто интересуется процессами трансформации организации и стратегическим управлением в условиях неопределенности.

Модели и методы, которые будут предложены, могут применяться в организациях любого рода. Под «организацией» здесь понимается любая группа людей с общими целями. Данное определение фиксирует важнейшее свойство организации, заключающееся в том, что это социальная общность. Это реально существующая, эмпирически фиксируемая совокупность индивидов, отличающаяся относительной целостностью и выступающая самостоятельным субъектом социального действия и поведения[1] – коммерческая (предприятие, фирма) или некоммерческая организация, учреждение здравоохранения, какая-то из структур государственного управления, политическая партия и т.д. Там, где рассуждения относятся исключительно к организациям, созданным для ведения бизнеса, в тексте будут использоваться термины «фирма», «компания» или «предприятие».

Книга организована следующим образом. В первой главе обсуждаются причины возникновения неопределенности. Во второй приведен обзор методов стратегического планирования ИТ, она может служить справочником по современной научной литературе, посвященной этому направлению. В третьей главе рассматривается эволюционная модель организации, ее инновационные действия, предложена пирамида оценки сложности инноваций. Здесь обсуждаются наиболее общие вопросы существования и развития организации, эта глава может быть полезна менеджерам любого уровня независимо от их функциональной специализации. В четвертой главе предложен метод оценки потенциального эффекта и сложности реализации инициатив по внедрению тех или иных ИТ, на­правленных на операционное совершенствование. В пятой главе обсуждаются методы измерения эффективности бизнес-процессов и поддерживающих их информационных систем. Шестая глава посвящена вопросу создания информационных систем, способных легко адаптироваться к постоянно изменяющимся требованиям. В седьмой главе рассматриваются вопросы институционализации предложенных методов.

1. Сложность

Мы знаем, что все меняется, нас с детства учат, что все меняется, мы много раз видели своими глазами, как все меняется, и в то же время мы совершенно неспособны заметить тот момент, когда происходит изменение, или ищем изменение не там, где следовало бы.