— Мы с Шинед… — и произнес слово, которого я не знал.
— А что это такое? — спросил я.
Чарльз в это время садился поезд и ответил мне уже через открытое окно.
— Это полуэротическая, полутерапевтическая де ятельность двух взрослых людей, которые на это согласны.
К тому времени, когда я понял, что не стал умнее от такой информации, было уже поздно: поезд отошел от перрона. Я сделал грубейшую ошибку: задал вопрос «что?» (для существительных), в то время как должен был задать вопрос «как?». К тому времени, когда я снова встретился с Чарльзом, я уже продумал вопрос: «Чарльз, как вы это делаете?» Однако Чарльз был не в настроении общаться и лишь спросил меня, католик ли я. Я им не был, хотя воспитывали меня в католической вере. Учитывая это обстоятельство и тот факт, что я в то время еще не был женат на моей нынешней супруге Джо, Чарльз просто отказался меня просвещать.
Как я уже говорил, вопросы «что?» относятся к существительным, а вопросы «как?» — к глаголам. Задайте правильный вопрос и получите информацию высокого качества, внося таким образом вклад в понимание. Например:
ИГРОК Мне надо научиться, как лучше управлять своей командой.
КОУЧ Как именно вы учитесь?
ИГРОК Я еще не знаю. Надо понаблюдать за другими и почитать книги. А потом можно уже и приступать.
В ответ на простейший вопрос игрок практически разработал план действий.
«Сколько?» добавляет ясности и пробуждает осознанность в тех случаях, когда речь идет о количестве, размере или масштабе.
ИГРОК Мы почти наверняка не полностью выполним план продаж, намеченный в бюджете.
КОУЧ На сколько?
Такие ответы, как «Всего на три процента», сильно отличаются от ответов типа «Наверное, около 200 тысяч долларов».
В зависимости от значимости вопроса коуч может выбрать несколько путей.
Предлагаю другую версию вопроса «сколько?» с тем же намерением — повысить осознание.
ИГРОК Я серьезно обеспокоен новой стратегией, которую вчера выдвинул Боб.
КОУЧНасколько обеспокоен, если считать по десятибалльной шкале?
ИГРОК Хороший вопрос. Пожалуй, около трех-четырех баллов.
КОУЧ Так стоит ли нам обсуждать это сейчас?
ИГРОК Нет. Гораздо важнее обговорить конференцию.
Если бы ответ на вопрос «сколько?» был «восемь», то коуч и игрок обязательно обсудили бы стратегию Боба.
Я исключил из списка проясняющих вопросов «почему?». Он чаще всего вызывает суждения, выяснение причин или оправдания, которые не способ-ствуют пробуждению осознанности. Он не создает дистанции, да и вообще это довольно «неряшливый» вопрос. Ведь он может значить так много, начиная с: «В чем заключается ваша цель?» и кончая: «Какие у вас основания?» или осуждающим: «Ну почему же так?» Так что лучше задавать более конкретные вопросы:
