7. Обсудить с подчиненным вопросы условий и оплаты труда.
8. Установить требования к подчиненному, работающему из-под палки.
9. Наказать нерадивого работника.
10. Уволить нерадивого работника.
11. Работать с людьми, недооценивающими ваши идеи или безразличными к ним.
12. Обсудить с начальством вопросы повышения вас в должности или в оплате.
13. Отстаивать свои интересы.
14. Аккуратно выполнять все запланированные дела.
15. Отстаивать собственное мнение, отличное от мнения руководства.
16. Отказаться от несущественного задания, хотя время и позволяет его выполнить.
17. Заниматься необходимыми второстепенными делами в ущерб главному.
18. Разрешить конфликтную ситуацию.
19. Выступить перед аудиторией.
Свыше 45 баллов – низкая настойчивость.
35–45 баллов – среднее значение.
Менее 30 баллов – высокий показатель.
Многие люди, боясь потерять лицо, не говорят о своих желаниях до тех пор, пока не будут уверены в том, что просьба будет исполнена, поскольку в любой просьбе, даже самой искренней, они видят требование. Их типичное оружие в межличностных отношениях – представить партнера требовательным, надеясь отпугнуть его от высказывания каких бы то ни было просьб.
Когда просьба перестает быть просьбой? Просьба – это честное выражение своей позиции и своих желаний, сделанное в такой форме, что другой человек волен согласиться или отказать, поскольку вы просите его высказать свою позицию и желание. Просьба становится требованием, когда вы даете другому каким-то образом понять (это легко делается интонацией), что:
– ожидаете определенного ответа;
– имеете право на определенный ответ.
Тест позволяет оценить степень вашей конфликтности или тактичности.
1. В общественном транспорте начинается спор. Что вы предпринимаете?
а) избегаете вмешиваться в ссору;
б) можете вмешаться, встать на сторону потерпевшего или того, кто прав;
в) всегда вмешиваетесь и до конца отстаиваете свою точку зрения.
2. На собрании вы критикуете руководство за допущенные ошибки?
а) нет;
б) да, но в зависимости от вашего личного отношения к нему;
в) всегда.
3. Ваш непосредственный начальник излагает план работы, который вам кажется нерациональным. Предложите ли вы свой план, который кажется вам лучше?
а) если другие вас поддержат, то да;
б) разумеется, вы будете поддерживать свой план;
в) боитесь, что за критику вас могут лишить премиальных.
4. Любите ли вы спорить со своими коллегами, друзьями?
