Вы удивитесь, сколько новых клиентов получите, всего лишь увеличив время работы на 2 часа!
Донесите информацию о ваших новых часах работы до потенциальных клиентов – автоматически об этом никто не узнает, даже если вы вывесите информацию на своей двери. Как минимум разнесите по району листовки.
...
Теперь вам не надо отпрашиваться с работы!
Для вашего удобства мы работаем, когда вы свободны!
Часы работы: с 12:00 до 23:30
ООО «Мы ценим время своих клиентов»
Поставьте переадресацию с офисного телефонного номера на свой мобильный в вечернее время и выходные дни. Иногда именно в такие периоды случаются хорошие заказы.
Предоставьте клиентам возможность оформлять заказы на вашем сайте круглосуточно.
Помните – ваш бизнес создан не для вашего удобства, а для удобства ваших клиентов.
План действий:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Инструмент № 90. Прием входящих звонков и посетителей
Относитесь к каждому клиенту как к дорогому гостю.
Однажды произошла такая история. В магазине за 5 минут до закрытия одна продавщица сказала тихонечко другой про запоздалого покупателя: «Вот козел! Приперся перед самым закрытием». Человек развернулся и вышел. И наверняка больше в этом магазине не появится.
Бывает и так, что заходишь в магазин, а продавца за прилавком нет. Зовешь, ждешь, но никто не появляется. Конечно, покупатель разворачивается и уходит, сделав соответствующие выводы.
Иногда продавцы просто игнорируют покупателя. Например, видя подошедшего к витрине человека, продолжают демонстративно разговаривать по мобильному телефону. Разве при таком отношении захочется что-нибудь купить?
