Инструмент № 81. Блоги, ЖЖ
Про людей, которые регулярно читают ваш блог, можно сказать, что они будто ваши личные знакомые. Поэтому если вы время от времени будете ненавязчиво что-то рекламировать в своем блоге, это воспримут как рекомендацию старого знакомого. Конечно, заведя свой блог, вы не станете родственником или сослуживцем каждого читателя, но будете ближе и понятнее, да и доверие к вашей информации будет выше, чем к обычной рекламе.
♦ Блог – идеальное место для общения с клиентами.
♦ Используйте видео, оно работает как магнит для посетителей.
♦ Используйте другие виды материалов: текст, аудио, pdf.
♦ Провоцируйте читателей на диалог, заставляйте комментировать.
Рекомендуемый ресурс: tema.livejournal.com.
Посмотрите, как Артемий Лебедев легко и ненавязчиво использует для рекламы собственный блог.
План действий:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Инструмент № 82. Нейтрализация негативных отзывов в ЖЖ
Что делать, если про вас появились негативные отзывы в «Живом журнале», блогах и т. п.?
Во-первых, не стоит недооценивать негативное влияние, которое они оказывают на ваш бизнес. Поисковые машины очень любят блоги, и поэтому если кто-то из ваших клиентов наберет название вашей компании в поисковике, одним из первых результатов может оказаться блог, где про вас написано. И если написано плохо, именно это прочтут ваши клиенты.
Поэтому:
♦ Убедитесь, что критика справедлива, и посмотрите, можно ли исправить ситуацию. Иногда стоит связаться с владельцем блога, чтобы извиниться за причиненные ему неудобства или даже предоставить компенсацию. Если владелец блога останется доволен, он может написать пост о том, какие вы молодцы и как все исправили.
