• Обзор конкурирующих детских клубов. Это очень важный раздел бизнес-плана. Я тесно общаюсь со многими людьми, мечтающими открыть детский клуб, и часто слышу о нежелании проводить исследование рынка. Но без этого никак не обойтись! Кстати, целесообразно сперва ознакомиться с деятельностью конкурентов и лишь затем подбирать помещение. Только тщательный анализ ситуации на рынке услуг поможет вам определить собственное место на нем и уточнить концепцию клуба.
С чего начать исследование конкурентной среды? Прежде всего составьте исчерпывающий список возможных конкурентов. Если выживете в большом городе, на помощь придет Интернет. Но целиком полагаться на него нельзя. Даже в Москве и Питере не все клубы создают свой сайт или тратят деньги на интернет-рекламу. Помимо Глобальной сети, воспользуйтесь телефонными справочниками, хотя и они не обеспечат вас полным перечнем детских центров. Надеяться надо только на собственные ноги. Походите и поездите по улицам, просмотрите местные газеты, поспрашивайте знакомых. В маленьком городе вам будет гораздо проще: каждый знает, где расположен детский клуб.
Список готов – самое время приниматься за работу. Ниже приводится приблизительная схема анализа конкурентов. Вы можете расширить ее. Очень важно составлять характеристику клуба сразу после посещения, пока свежи первые впечатления и детали не стерлись из памяти. Буквально через день многое забудется, уйдет на задворки сознания. Итак, в описании конкурента нужно указать:
1) название клуба;
2) адрес;
3) наличие сайта;
4) особенности месторасположения (проходное, рядом с магазинами, во дворе и т. д.);
5) наличие внешней рекламы: световой вывески, штендеров, светового занавеса на окнах и т. д.;
6) использование другой рекламы: флаеров, плакатов и т. д.;
7) занимаемая площадь и количество комнат; наличие холла;
8) является ли клуб муниципальным или коммерческим;
9) арендуется помещение (у государства либо у коммерческой организации) или находится в собственности;
10) диапазон цен;
11) спектр предлагаемых занятий;
12) целевая аудитория (клуб премиум-класса, для широких слоев населения и т. д.);
13) каков поток клиентов и за счет чего он формируется;
14) наличие дополнительных услуг (магазин и т. д.);
15) оформление клуба;
16) работа администратора;
17) «фишки» клуба;
18) что понравилось в данном детском клубе и что хотелось бы перенять;
19) что категорически не понравилось и чего следует избегать.
Краткую информацию обо всех клубах можно занести в сводную таблицу а для подробного описания каждого из них лучше выделить отдельную страницу. Таблицы обычно позволяют нагляднее сравнить характеристики объектов, тогда как простой текст такой возможности не обеспечивает.
