В больших компаниях работу по связям со СМИ один человек выполнить не в силах. В их структуре, как правило, есть пресс-службы или пресс-центр (по необходимости работающий круглосуточно). Функции этих подразделений — те же, что у пресс-секретаря, но масштаб иной. Пресс-служба может также производить и собственные информационные продукты: статьи, передачи, программы и т. д., в зависимости от уровня обслуживаемой организации и, соответственно, финансов.
Журналисты психологически больше расположены к материалам известных пресс-служб и пресс-центров, поскольку там много сотрудников и это создает иллюзию, что информация там точнее. В пресс-службе можно, просто поговорив с разными сотрудниками, просто услышав разные грамматические конструкции, найти свое понимание описываемой ситуации. В пресс-службе циркулирует больше различных документов и, что немаловажно, слухов.
Нормальный журналист — и этого не стоит пугаться — всегда просто переполнен слухами: порой это вообще отправной материал для создания серьезного, достоверного материала. (Схема условно такова: услышав краем уха, что господин Ь собирается брать билет в восточный регион, в то время как он всем только что рассказал о своей будущей поездке на запад, журналист на всякий случай немедленно бронирует и себе билет на восток.) Разумеется, пользоваться слухами в публикациях для качественного издания недопустимо (это прерогатива бульварной прессы), но мы привели одну из схем поиска достоверной информации.
PR-службы и PR-агентства используются компаниями для разработки и проведения крупных информационных акций, когда средств собственных пресс-служб недостаточно.
Обычный перечень услуг организаций по связям с общественностью включает:
а) консультации;
б) подготовку медиаконцепций;
в) управление имиджем компании и ее сотрудников;
г) продвижение товаров и услуг компании;
д) решение внутренних проблем компании;
е) независимую экспертизу;
ж) помощь в проведении отдельных акций (презентаций, конкурсов, конференций, корпоративных мероприятий, семинаров, выставок, шоу, пресс-конференций, брифингов, пресс-завтраков, пресс-туров, мониторинга прессы);
з) организацию интервью, съемок, создание корпоративных сайтов, подготовку речей, статей и т. д.
Статьи на заданные агентством темы обычно заказывают журналистам со стажем, владеющим фирменными стилями известных СМИ. «Заказуха» — это определенная имитация журналистики. Сейчас она все активнее перебирается в Интернет: имитация откликов (в виде специально организованных комментариев к горячим темам), размещение материалов в виде искренних и взволнованных авторских выступлений, поддельные блоги — все это не могло не появиться, поскольку в виртуальном пространстве сделать это проще и дешевле, а эффект день ото дня усиливается.
