В обычной речи люди крайне редко учитывают эти различия: словами общение и коммуникация пользуются по ситуации, по настроению, но как синонимами. Однако для исследователя журналистики разница между общением и коммуникацией есть.
Например, беседа в студии на заданную тему между равностатусными соучастниками, когда они обмениваются сведениями, — это общение. А по отношению к зрителям, пассивно наблюдающим их беседу со стороны, дома, без возможности что-либо добавить от себя, — это коммуникация. Тот же Интернет может быть местом и общения (форумы, чаты, почта), и коммуникации (сайты, предназначенные только для прочтения или просмотра). Впрочем, скажем по секрету, у разных исследователей и толкования этих терминов разные. Запомните главное: интервью как способ получения информации в журналистике, да и в обиходе, — вещь серьезнейшая. Спросил — узнал. Постеснялся спросить — не узнал. Общайтесь, коммуницируйте, — одним словом, действуйте! Как пелось в одной детской песенке: «Если есть вопрос, значит, есть ответ!»
Мы окружены интервьюерами, и мы сами постоянно кого-нибудь интервьюируем.
В дверях метро: «На следующей выходите?» — «Нет!». Варианты реакции: «Тогда пропустите меня, пожалуйста!» и «Тогда чего стоите на дороге?!» — дают инициатору интервью и его собеседнику много информации друг о друге (или, можно сказать, недруг о недруге), на основе которой уже можно принимать решение: молча покинуть опасную зону или продолжить философский спор в духе «а еще шляпу надел...». Напомним, что информация нужна человеку в основном затем, чтобы быстро и правильно принимать решения.
Социологические опросы проводятся, как правило, навстречу значимым событиям, например выборам (уличный опрос, он же «глас народа», vox pop), или по горячим следам событий, например тех же выборов (exit poll, статистический результат, получаемый от всех граждан на выходе из избирательных участков). Все это тоже интервью как метод. («За кого вы будете голосовать?» — в первом случае; «За кого вы только что проголосовали?» — во втором. Если гражданин не сообщает о своих предпочтениях, его заносят в графу «отказался».)
На основе информации, полученной таким образом, пишутся аналитические статьи, делаются прогнозы; данные уличных интервью включаются в обозрения в любых СМИ, в которых тематически предусмотрено обращение к политике, социальным проблемам, психологии. Бывает, что эти же данные востребуются не сразу, а используются полит-обозревателем позже в работе над крупным обобщающим материалом.
