Бизнес-тренинг: с чего начать, как преуспеть. Советы руководителям и тренерам | страница 24
План презентации может выглядеть следующим образом.
1. Знакомство участников группы между собой, включение в тему На этом этапе можно удовлетворить потребность участников в положительных эмоциях (радость от общения и предвкушение нового знания), а также создать ощущение возможности приобрести пользу от участия в предлагаемой программе.
2. Упражнение, которое позволит выявить ожидания участников от программы.
За основу упражнения можно взять данные исследований по теме, или описание ситуации в виде кейса с его последующим обсуждением и поиском решения, или ролевую игру с четким распределением ролей и описанием трудной ситуации и т. п.
Помимо сбора ожиданий (ради чего, собственно, и предлагается упражнение) можно использовать интригу: на одни вопросы тренер ответит сразу, чтобы удовлетворить интерес участников, а вместо ответа на другие скажет, в какой части предлагаемой программы они будут рассматриваться, когда, каким образом и с какими результатами.
3. Вызов.
♥ Слабо?!
♥ Домашнее задание.
♥ Организация конкурса.
♥ Очень трудное, но выполнимое упражнение.
♥ Описание зоны последствий от участия или отказа от программы.
4. «Раздача слонов» – материалов, которые участники унесут с собой.
♥ Описание программы.
♥ Кейсы, памятки, примеры описания техник, статистические данные.
♥ Анкета потенциального участника, бланк договора.
1.8. Тренинг закончился. Что дальше?
Тренинг прошел, заказчик с нетерпением ждет от тренера обратной связи: «Ну как там мои?! Что делать дальше?! Как поддержать, развить? Кого наказать, уволить?..»
Вопросы заказчика волнуют разные…
Однажды мне в качестве примера принесли анкету с грифом «Только для служебного пользования». Внутреннему тренеру предлагалось не только описать прошедшее мероприятие, но и выставить оценки участникам по пятибалльной шкале и огласить оценки, выставленные участниками его собственной работе.
Удивительные отчеты требуются иногда руководителям! Тренер своей рукой должен написать приговор участникам, с которыми ему предстоит работать в компании бок о бок и с которыми он через неделю будет проводить очередной тренинг!
Понять руководителя, опирающегося на такой отчет, можно: хочется сэкономить время на живом общении и при этом «держать руку на пульсе», создавая видимость контроля. Однако все же стоит сразу определиться, с какой целью – обучения или оценки – тренинг проводится. И если требуется оценка, то почему бы для этого открыто не провести процедуру ассессмента?