Тот же 12-часовой рабочий день с выплевываемой в час пик недоеденной уже не булочкой, а нормальной, соответствующей зарплате едой. 12 часов - стоять. Нас в салоне одновременно пять человек. Стоять только в разных концах салона, между собой не разговаривать, телефон не доставать. К каждому зашедшему с улицы человеку обязательно подойти.
Да и как не подойти: у каждого из нас, жёлтых, - план. Мы должны выдерживать соотношение: к каждому проданному телефону продать два аксессуара. Мы знаем: деньги компании - это аксессы. По корпоративной скидке брелочки - 8 р. за штуку, в розницу - 199 р. Телефон + два аксесса + контракт. Не хочет покупатель брелок/шнурок? Твои проблемы. Компания не держит плохих продавцов. Не за тем, чтобы сказать "покупатель не хочет", нас учили на тренингах. Продай! И мы продавали. Большая часть желтых людей выдерживала соотношение 1/2/1.
Кроме того, зарплата зависела от марки телефона. Есть телефоны, которые компания хочет сегодня продавать, есть те, которые не хочет. Продавец продает то, что хочет продать компания. Во всех "Евросетях" на каждом ценнике снизу справа стоит число. Это число - не номер, а количество рублей, которые получит продавец за этот телефон. Вы думаете, от чего зависит число? Только от политики компании. Когда работала я, у компании была большая любовь с "Самсунгами" и большая нелюбовь с "Нокиа". "Нокиа", по версии, выданной нам, поставила "Евросети" партию плохих телефонов, чем задела амбиции самой крупной и удачливой сотово-телефонной компании России.
Нет, никто не убрал "Нокиа" с полок. Продажи "Евросети" не упали, они остались на том же уровне, но продажи "Нокиа" упали глобально. По всей стране. Компания не держит плохих продавцов. Сотрудникам запрещено иметь в личном пользовании "Нокиа". Достававшим "Нокиа" в салоне из кармана эти "Нокиа" рукосеки (руководители сектора) разбивали об пол (реальные случаи, в отсутствие покупателей).
Я помню те страшные дни, когда у меня не было соотношения, а покупатели приходили за 1100 или 1112 "Nokia"!!! Ладно бы с аксессами, так ведь нет, просто телефон. И необыкновенно упёрто. Что мне с ними делать? Два или три раза я была вынуждена так говорить с человеком, что он уходил в соседний "Связной", а я облегченно вздыхала. Каждый день я боялась времени после 22 часов, когда заступала ночная смена, а нас, дневных, ставили к стенке. Менеджер точки распечатывала продажи, и у этой стенки нас поочерёдно поливали или хвалили. "Юля, ты продала сегодня три "Нокии"! Юля, у тебя на 10 телефонов 10 аксессов? Кто самое слабое звено? Уж не кажется ли тебе, что твое место не среди нас, а в соседней парикмахерской?" И так далее. Жёстко. Обидно. Как дословно - не помню, но после этого ковра всякий задумывался над своим поведением.
