Чтобы нейтрализовать эту тактику, попробуйте не обвинять партнера, а рассказывать о своих чувствах, которые вызваны поведением партнера. Для этого можете использовать метод, названный Барбарой де Анджелис «эмоциональной картой». Суть метода состоит в том, что, находясь в конфликте, вы испытываете эмоции пяти уровней:
1. Злость, обида, негодование.
2. Боль, грусть, разочарование.
3. Страх, беспокойство и чувство опасности.
4. Раскаяние, сожаление и чувство ответственности.
5. Любовь, понимание, признательность и прощение.
Чтобы понять, как работать с «эмоциональной картой», рассмотрим пример Михаила и Виктории.
Однажды Михаил и Виктория вернулись из путешествия. Вечером к ним в гости приехали друзья Михаила. Он с удовольствием рассказывал о своих впечатлениях от путешествия. Виктория постоянно вносила поправки в его рассказ, поминутно перебивая. Михаил был разозлен таким поведением Виктории, но сдерживался. Как только друзья ушли, он дал выход своим чувствам: «Ты отвратительно вела себя с моими друзьями и выставила меня круглым идиотом. Что за невоспитанность – постоянно влезать в разговор? Ты сделала все, чтобы испортить мне вечер».
Правдиво ли Михаил передал свои чувства? Да. Он зол и обижен. Но его гнев – только часть правды, всего лишь вершина айсберга эмоций.
Виктория отреагировала на его гнев с такой же злобой, ведь она не думала перебивать его, лишь оживляла скучный монолог. В результате они поссорились и не разговаривали друг с другом больше недели.
Теперь используем метод «эмоциональной карты», чтобы понять, какие чувства на самом деле испытал Михаил.
Злость. Он явно ее выразил.
Боль и грусть . Почему Михаил разозлился на Викторию? Ему было грустно и обидно, что она неуважительно обращалась с ним на людях.
Страх. За болью скрывается страх и неуверенность в себе: «Я надоел ей. Я потерял былое остроумие и перестал быть ей интересен. Она опять бросит меня».
Раскаяние и ответственность . Под страхом Михаила лежит раскаяние, чувство вины и сожаление, что он сплоховал в данной ситуации и подвел не только себя, но и Викторию. «Сожалею, что допустил неточности в рассказе», «ругаю себя, что был слишком взволнован во время беседы», «каюсь, что мы поссорились».
Любовь и истинные намерения. За всеми этими чувствами скрывалось искреннее намерение Михаила. Он не собирался ссориться с Викторией и отстаивать свою правоту. Он только хотел произвести на нее впечатление интересного собеседника, обладающего чувством юмора, еще раз подтвердив ей, что рядом достойный партнер, которым она может гордиться.
