√ принимать во внимание замечания исполнителей;
√ приводить аргументы и факты в пользу своих выводов после оценивания работы;
√ объяснять критерии, на основе которых выставляется оценка.
ɤ Правила контроля:
√ будьте великодушны к мелким оплошностям, и ваши подчиненные поймут, что вы критикуете справедливо и ваш контроль оправдан;
√ избегайте контроля каждого шага;
√ периодически проверяйте, насколько вы последовательны в соблюдении правил;
√ непостоянство порождает неуважение и способствует попыткам нарушить правила;
√ измеряйте результаты и следите за статистикой. Подчиненные лучше работают в том случае, если они знают, что результаты работы регулярно контролируются;
√ установите твердые корпоративные правила и применяйте их ко всем без исключения.
♦ Величина поощрения должна соответствовать сложности задачи.
♦ Чаще хвалите подчиненных за работу, которую они сами считают наиболее значимой.
♦ Направьте письмо своему руководству о вкладе в работу сотрудника и передайте ему копию письма.
♦ Поощряйте правильное поведение и критикуйте неправильное. Это кажется тривиальным, но об этом часто забывают.
♦ Установите квоту одобряющей обратной связи на каждый день. Всегда находите хотя бы одно доброе слово, которое можно сказать о каждом подчиненном.
♦ Поощряйте надежность так же часто, как и инициативу.
♦ Поощряйте процесс, а не только результаты.
♦ Показывайте сотрудникам, что вы заинтересованы в них не только как в работниках, но и как в людях.
♦ Не бойтесь критиковать, но критикуйте действия и результаты, не переходя на личность.
♦ Никогда не давайте человеку «потерять лицо».
♦ Для крупных проектов установите промежуточные цели и пообещайте промежуточное поощрение.
♦ Знайте, что нравится и что не нравится вашим подчиненным.
♦ Создайте клуб для самых лучших сотрудников.
♦ Учредите награду «Лучший работник месяца» и вручите ее публично.
♦ Избегайте критики в адрес новых сотрудников до тех пор, пока они не будут знать о ваших стандартах работы и ожиданиях.
♦ Никогда не поощряйте работника, если он сделал меньше, чем был обязан.
♦ Пусть награда станет неожиданностью.
♦ Регулярно используйте похвалу, одобрение и поощрение.
♦ Применяйте индивидуальные вознаграждения в зависимости от качества и эффективности исполнения.
♦ Похвалу выражайте очень искренне, воодушевленно.
