А. Факторы работы
1. Условия труда (беспорядок, слабая освещенность, неудобство, шум, загазованность, неблагоприятный температурный режим и пр.).
2. Неудобные графики работы.
3. Необеспеченность ресурсами.
Б. Характеристики работы
1. Нечеткие и расплывчатые обязанности и границы ответственности.
2. Неясность целей и стратегии.
3. Конфликтующие ожидания руководителей и сотрудников.
4. Неясность служебных инструкций, сложность понимания служебной документации и распоряжений.
5. Непризнание заслуг.
6. Несправедливость в оценке и оплате труда.
7. Отсутствие информации (информационный голод).
8. Отсутствие взаимодействия и координации между службами.
9. Дискриминация сотрудников (наличие любимчиков).
10. Неясность способов и путей достижения поставленных целей.
11. Недейственная мотивация и стимулирование.
12. Тотальный контроль (недоверие).
13. Отстранение от участия в принятии решений.
В. Эмоциональные переживания
1. Конфликты и споры.
2. Неоконченные дела (потеря интереса).
3. Невыполненные обещания (свои и чужие).
4. Чувство обиды из-за низкой зарплаты. Трудные взаимоотношения с коллегами.
5. Жесткий стиль менеджмента.
6. Чувство униженности.
7. Неясность перспектив личного и карьерного роста.
8. Угроза потери работы.
Декларация о принципах контроля и оценки
Функции контроля
1. Контроль является важнейшей функцией менеджера. Контроль должен быть экономным по затратам как денежным, так и эмоциональным. Контроль, как и лекарство, может быть полезен для здоровья организации, но может быть и ядом. Не контроль ради контроля, а контроль ради повышения эффективности работы.
2. Контроль может быть выборочным, непрерывным по времени, тотальным, эпизодическим.
3. Для осуществления контроля необходимы показатели и критерии оценки , которые должны быть известны оцениваемым.
4. Система контроля является таким же важным атрибутом эффективной работы компании, как и постановка целей и планирование.
5. Основные функции контроля .
√ Ориентирующая функция. Контроль на фирме – это радар, антенны, глаза и уши, через которые руководство и все работники видят и осознают, где они находятся. Контроль напоминает панель прибора в самолете, по которой летчик видит состояние всех параметров своей системы (самолета) в данный момент времени, а также состояние внешней среды.
