Анкета
• Каковы, по вашему мнению, приоритеты данного проекта?
• Ваши следующие действия? К какому времени вы намерены их завершить?
• Какие непредвиденные ситуации могут возникнуть в ходе выполнения проекта?
• Когда мы назначим нашу следующую встречу в ходе выполнения проекта?
• Кого еще необходимо ввести в курс дела? Как вы с ними свяжетесь?
• Какие еще причины для беспокойства или идеи у вас возникли?
Менеджер и подчиненный не могут продвигать одну и ту же инициативу одновременно. Фраза «Босс, у нас проблема» подразумевает, что обезьяна сидит сразу на двух спинах. Поэтому давайте уделим пару минут так называемой анатомии управленческой инициативы.
В отношениях с начальством и системой можно выделить пять уровней инициативности менеджера (перечислены в порядке от низшего к высшему).
1. Менеджер ждет указаний.
2. Менеджер спрашивает, что нужно делать.
3. Менеджер предлагает свой план, а затем его реализует.
4. Менеджер действует самостоятельно, по ходу дела спрашивая совета.
5. Менеджер действует совершенно самостоятельно и по окончании проекта представляет отчет о проделанной работе.
Подсказки для эффективного делегирования[26]
• Признавайте способности сотрудников и позвольте им доводить работу до конца.
• Рассматривайте делегирование как возможность для развития, как способ совершенствовать навыки.
• Сосредоточьтесь на результатах и не вмешивайтесь в процесс выполнения заданий.
• Четко разъясняйте задачи и обеспечивайте сотрудников необходимыми для их выполнения ресурсами.
• Делегируйте полномочия сотрудникам, используя разные уровни инициативности, чтобы максимально задействовать ресурсы сотрудников.
Разумеется, компетентный руководитель не должен довольствоваться вариантами 1 и 2. Если он выбирает вариант 1, то утрачивает контроль над временем, отведенным для выполнения требований руководства и системы. Он лишается возможности выразить недовольство порученным ему заданием и установленными сроками его выполнения. Действуя по схеме 2, менеджер может контролировать сроки, но не содержание работы. Если же его инициативность соответствует уровням 3, 4 или 5, ему подконтрольны и содержание, и распределение времени. И естественно, максимум свободы получает тот, кто находится на уровне 5.
При работе с подчиненными менеджер должен преследовать две цели: во-первых, пресекать попытки действовать по схемам 1 и 2, чтобы у них не оставалось иного пути, кроме как постигать концепцию «завершенной работы персонала»; во-вторых, следить за тем, чтобы относительно каждой проблемы, покидающей его кабинет, была достигнута договоренность об уровне инициативности исполнителя и согласованы время и место их следующей встречи. Здесь на помощь руководителю придет календарь.
