«Если хотите узнать, как клиенты будут использовать ваши технологии в будущем, посмотрите на подростков. По последним подсчетам, только 11 % молодежи каждый день отправляют е-мэйлы. Е-мэйлы, хоть я и не могу представить без них свою жизнь, скорее всего, исчезнут. Что делают подростки? Отправляют SMS или пишут сообщения в социальных сетях», — сказала Сандберг на конференции в июне 2010-го. Она убеждена, что знаменитые статусы, в которых пользователи могут коротко написать, что они думают, чувствуют или делают, станут важнее электронной почты, изобретенной американцем Рэем Томлинсоном в 1971 году.
В Facebook можно планировать события и рассылать приглашения, создавать группы для совместного времяпрепровождения и узнавать о днях рождения — то есть делать все те вещи, для которых раньше была необходима электронная почта. Facebook расширяет границы Интернета и в других направлениях: вот уже несколько лет, как видеопортал Google YouTube уступил социальной сети роль главного хранилища видеороликов. Функции чата также перешли под ее контроль: вместо того чтобы использовать ICQ, Skype или AIM, можно общаться с друзьями через чат Facebook.
Facebook расширяется не только за счет роста собственной аудитории (по данным аналитической службы Comscore, в нем зарегистрировано 75,8 % всех женщин, общающихся через соцсети, и только 69,7 % мужчин), но и через интеграцию на сторонних сайтах. Последние технологии позволяют сети перешагнуть собственные границы и стать частью другого ресурса. Все новые и новые успехи уже сделали из Марка Цукерберга звезду, которая улыбается с многочисленных журнальных обложек. Вокруг рожденного в 1984 году шефа Facebook собралась просвещенная толпа из желающих помочь ему деньгами или советом. Это значительно повлияло на судьбу предприятия со штаб-квартирой в калифорнийском Пало-Альто. В следующих главах я проанализирую, какие ключевые функции привели Facebook к успеху, сделаю обзор штаба компании, представлю вам Марка Цукерберга и раскрою, какие люди и какие компании вложили деньги в эту социальную сеть.
