Но попробуйте согласиться с ними! Подтвердите, что их компания действительно плохая, что ее продукты и услуги отвратительного качества, что их хозяин — амбициозное и жадное ничтожество. Думаю, что ваши собеседники тут же начнут вас уверять, что все это не так или не совсем так, что ваше мнение складывается из негативных и клеветнических статей в СМИ, что это «черный пиар» и лживые сплетни.
Вы можете ссориться с женой и ругать сына за успеваемость в школе. Но пусть кто-то попробует угрожать членам вашей семьи! Все разногласия будут забыты, недовольный муж и ворчливый отец тут же станет на защиту своих близких.
Мы самозабвенно ругаем свою страну, власти и сограждан, но если то же самое в и в тех же выражениях повторит иностранец, он немедленно превратится в нашего личного врага.
Крик «На нас напали!» мгновенно превращает сборище критиканов в спаянную боевую единицу. Вот почему в моменты кризисов работники демонстрируют большую преданность, чем в обычные времена. Общая опасность сближает и не нужны никакие корпоративные мероприятия, чтобы сплотить ваших людей.
Думать и считать
«Выкатить артельщикам бочку вина! Пусть гуляют!».
Возможно, эти слова принадлежат щедрому хозяину. Возможно, наоборот, этот приказ отдал скупец. Он подсчитал, что бочка вина обойдется ему в пять раз дешевле, чем денежная премия, и одним выстрелом убил нескольких зайцев: продемонстрировал широту души, порадовал работников и сэкономил деньги.
Дело не только в лишних тратах. Хозяин может верить, что он устроил своим работникам замечательную жизнь, и не подозревать, что большинство из них лишь ждет момента, когда можно будет поменять эту жизнерадостную фирму на более выгодную в денежном отношении.
Я не отрицаю полезность «нефинансовой мотивации». Проблема заключается в том, что очень трудно оценить, в какой степени она влияет на результаты вашего бизнеса. А это вопрос вопросов. Кто, к примеру, сможет ответить, что целесообразнее: потратить $40 000 в год на «увеселительные мероприятия» с целью улучшить внутрикорпоративный климат или направить эти $40 000 на прямое увеличение зарплаты?
Без ответов хозяину приходится действовать методом проб и ошибок, расходовать деньги в надежде, что часть из них все-таки попадет в цель, то есть повысит производительность труда и, в конечном итоге, прибыль его компании. Причем он платит и за собственные ошибки, и за ошибки своих PR и HR сотрудников.
Для одного сотрудника более всего важны дружеские отношения между коллегами, для другого предпочтительнее получить премию вместо перспективы отправиться в коллективный турпоход, третий готов работать за небольшие деньги и в напряженной атмосфере, но при условии, что это воздастся ему гарантированным повышением в должности.
