(что менее надёжно, т. к. могут не отреагировать), объяснить ситуацию и попросить аннулировать второе бронирование. Деньги на счёт вашей карты будут возвращены в течение нескольких дней.
6. Ошибки в билетах: что допустимо, что критично? И как это исправить?
Незначительными ошибками в авиабилетах или при регистрации на рейс считаются:
— Неверно указанная форма обращения к пассажиру (мистер/миссис/мисс): обещаю, что проверять у вас этого никто не станет!
— Перепутанные местами имя и фамилия;
— В сумме не более трёх ошибок в имени и фамилии пассажира (это прописано в правилах Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA);
— Пропущенный знак номера (№) между серией и номером паспорта, что вообще не считается ошибкой, можно написать и через пробел или вообще слитно.
К серьёзным ошибкам относятся:
— В сумме более трёх опечаток в имени и фамилии пассажира;
— Неверно введённые серия и номер паспорта;
— Ошибка в дате рождения;
— Неправильно выбранная национальность или страна, выдавшая паспорт;
— Неверный срок действия паспорта (хотя если необходимой даты в предлагаемом списке не значится, нужно выбрать ближайшую из имеющихся — в этом случае ошибка не будет считаться серьёзной).
Исправить ошибки можно, позвонив в call-центр RyanAir, о чём рассказывалось в одном из предыдущих постов. Также иногда представительство авиакомпании реагирует на просьбы об исправлении ошибки, поданные через специальную форму на сайте.
7. Возможно ли изменить дату и маршрут полёта, а также имя пассажира в уже приобретённых билетах?
Изменения можно внести не позднее, чем за 4 часа до вылета, при условии, что пассажир ещё не прошёл процедуру регистрации на рейс через Интернет (Online Check-in). В таком случае замена может быть проведена как самостоятельно через сайт авиакомпании, так и по звонку в call-центр RyanAir. В первом случае необходимо воспользоваться всё той же вкладкой «Manage My Booking» (см. Вопрос № 1), в выпадающем списке которой выбрать соответствующий раздел «Change Flight» (Изменить полёт) или «Name Change» (Изменить имя), а затем уже известным способом перейти к информации о своём билете, чтобы её изменить.
Если вы уже прошли регистрацию на рейс и хотите внести изменения в билет, прежде всего, необходимо «отрегистрироваться» обратно, что можно сделать не позднее, чем за сутки до вылета, и только через call-центр авиакомпании. Затем можно будет откорректировать свой полёт любым из вышеописанных способов.
