Например:
Марк: В нашей компании работает более тысячи человек, поэтому продвинуться в ней нелегко.
Мелисса: Ты выглядишь подавленным. (активное слушание)
Марк: Ну, конечно. Я иду на собеседование по поводу повышения, но, похоже, не получу эту должность.
Мелисса: Тебе кажется, что ты попал в беличье колесо? (активное слушание)
Марк: Вот именно. Если они не считают, что я подхожу для этой работы, то пусть скажут мне прямо!
Мелисса: Ты хочешь, чтобы окружающие были честны с тобой.
Марк: Точно! И не только… (и так далее).
Если вы не уверены в том, что точно поняли собеседника, в конце спросите: «Я прав?»
Например:
Мелиса: Ты хочешь, чтобы окружающие были честны с тобой. Я права?
Активное слушание позволяет собеседнику говорить откровенно, поскольку вы не подвергаете его точку зрения критике и не подавляете его собственным мнением. А кроме того, вам не придется думать, что сказать.
2. Подбадривайте собеседника Во время разговора подбадривайте собеседника с помощью вопросов, отдельных слов, фраз и междометий.
Например:
Понимаю…
Угу…
Правда?
Расскажите мне подробнее…
Подобный прием увеличивает продолжительность речи собеседника в три раза. Соответственно, увеличится и объем полученной вами информации.
3. Сохраняйте визуальный контакт с собеседником Встречаясь с собеседником взглядом, удерживайте его ровно столько, сколько это делает он сам. Зеркальность – отличное средство установления взаимопонимания.
4. Наклоняйтесь к собеседнику Если человек нам скучен или просто не нравится, мы стараемся отдалиться от него. Наклоняйтесь к собеседнику – тем самым вы продемонстрируете свою заинтересованность.
5. Не прерывайте собеседника Не поддавайтесь соблазну сменить надоевшую или скучную для вас тему. Дайте собеседнику закончить.
3 Как правильно выражать благодарность
Некоторые считают, что правильно благодарить очень просто, но на самом деле это один из самых эффективных приемов установления позитивных отношений. Ищите любую возможность, чтобы поблагодарить собеседника.
4 Эффективных способа выражения благодарности
1. Высказывайте свою благодарность ясно и недвусмысленно.
Говоря откровенно, не давайте собеседнику оснований усомниться в вашей благодарности. Будьте рады тому, что имеете возможность поблагодарить человека. Когда благодарность высказывается на людях, ее эффективность значительно повышается.
2. Смотрите на собеседника и прикасайтесь к нему. Визуальный контакт усиливает искренность ваших слов. Легкое прикосновение к локтю собеседника усилит эффект, и он надолго запомнит это.
