Опись аппаратных средств представляет собой список (предпочтительно в виде электронной базы данных), содержащий информацию обо всем ИТ-оборудовании, установленном в организации. Опись аппаратных средств должна отражать полный список компонентов сети, в том числе компьютеры-клиенты, серверы, периферийные и сетевые устройства. Данные описи содержат подробную информацию (серийные номера, данные инвентаризации, штрих-коды и т. п.) по каждому отдельному компоненту (системные блоки, карты расширения, периферийное оборудование и мониторы) компьютеров-клиентов, серверов, периферийных устройств и сетевой аппаратуры. Также по активам должна поддерживаться хронологическая информация финансового, физического и технического характера, в том числе данные о поступлении, перемещении, дополнительных установках, изменении, сервисном обслуживании, контрактах, амортизационной истории, лизинговых условиях и др. Информация, содержащаяся в описи, используется для технического планирования и поддержки, а также для управления финансами.
Управление системами
Автоматизированное обнаружение вирусов и восстановление производится при помощи ПО, которое активно контролирует и выявляет проникновение вирусов, предупреждает системных операторов и пользователей о таких событиях и обеспечивает автоматическое уничтожение (восстановление) зараженных файлов. Программное обеспечение должно защищать как клиентов, так и серверные системы. Необходимо поддерживать постоянное автоматическое обновление системы обнаружения вирусов и восстановления пострадавших файлов. ПО должно полностью интегрироваться с процессами, обеспечивающими при необходимости вмешательство пользователя, поддержку удаленных/ мобильных пользователей, а также возможность совместного использования файлов/дисков и загрузок по внешним каналам связи (downloads).
Управление системами представляет собой автоматизированный процесс контроля событий, которые оперативно и своевременно уведомляют системных операторов об отказах системы, дефиците свободного места, проблемах с трафиком, появлениях вирусов и др. Инструментальные средства позволяют контролировать состояние системы, индикаторы исполнения, предупреждения пользователей, а также отслеживать решение проблем.
Управление системами обеспечивает оптимальную производительность системы, более быстрое разрешение проблем и позволяет свести к минимуму число отказов.
Автоматизированные решения используются для поддержки процессов распределенных вычислений, а также в целях обнаружения и исправления неполадок в работе системы и решения проблем оптимизации.
