Высшие цели — термин, используемый для обозначения корпоративных ценностей. Термин использовали Ричард Паскейл и Энтони Этос в своей книге «Искусство японского менеджмента» (The Art of Japanese Management, Simon and Schuster, 1981).
Заинтересованные группы — группы, непосредственно затрагиваемые деятельностью организации.
Заявление о миссии — краткое заявление с изложением цели, поставленной перед организацией.
Заявление о перспективах — краткое заявление о замыслах и планах развития организации.
Критические факторы успеха — основные двигатели корпоративного успеха.
Обращение к основным принципам — опора на сущностные моменты деятельности организации, особенно на удовлетворение запросов клиентов через деятельность работников.
Парализующий анализ — термин, который использовали Игорь Ансофф, а также Питерс и Уотерман в книге «В поисках совершенства» для описания того, каким образом чрезмерный анализ может остановить прогресс.
Результативность — наиболее продуктивное использование ресурсов.
Удовольствование — стремление к достижению удовлетворительного или достаточного (не оптимального) качества деятельности. Этот термин ввел Герберт Саймон в книге «Административное поведение» (Herbert Simon, Administrative Behaviour, MacMillan, 1947).
Управление целями — согласование целей на всех уровнях организации, начиная от персонального работника до компании в целом. Этот термин был введен Питером Дракером в книге «Практика менеджмента» (Peter Drycker, The Practice of Management, Heineman, 1955).
Успех — синоним эффективности.
Эффективность — способность организации, группы или отдельного работника достигать поставленных целей.
