Пример преуспевающей компании: «3М»
Существует семь факторов, которые сделали компанию «3М» крупным новатором.
Предпринимательская культура
Изготовители скотча любят инновации! Одиннадцатой заповеди компании «3М» — «Не убивай новую производственную идею» — решительно следуют все ее сотрудники.
Перспективные цели
30 % всех продаж компании «3М» приходится на продукцию, разработанную за последние 4 года, и 10 % — на продукцию годичной давности или еще более новую.
Реакция на запросы клиента
Сотрудники постоянно общаются с клиентами для того, чтобы извлекать идеи о новой продукции и быть в курсе настоящих и будущих потребностей клиентов.
Открытость
Между сотрудниками непрерывно происходит свободный обмен информацией и опытом.
Творческий процесс в небольших группах
Для создания новых товаров используются небольшие многопрофильные группы. Когда такие группы становятся многочисленными, обостряются разногласия.
Самостоятельность
Компания «3М» постоянно стремится найти верное соотношение между свободой и дисциплиной. Например: исследователям разрешено тратить 15 % своего времени на работы, не связанные с проектами компании. Это тот случай, когда Арт Фрай придумал наклейки.
Забота и вознаграждение
Компания «3М» редко увольняет сотрудников из-за отсутствия работы, а сотрудники всегда готовы помочь друг другу. При совершении ошибок администрация проявляет терпимость и не склонна к уничтожающей критике. Сотрудники пользуются доверием и публичным признанием своих творческих достижений, включая ежегодное награждение «Оскарами». В компании даже имеется получивший название Carlton Society Зал славы, в котором отмечаются выдающиеся новаторы. Принятая в компании «3М» двойная структура карьерного роста позволяет научным работникам продолжать исследования без потери заработной платы или престижа. Карьерные возможности расширяются и за счет того, что компания редко нанимает менеджеров со стороны и никогда не приглашает «посторонних» на руководящий уровень. Исследователям предоставляются гранты для осуществления авторских проектов на этапах, которые следуют за этапом разработки идеи.
Долгосрочное планирование
С 1970 года компания «3М» ежегодно увеличивает свои расходы на перспективные исследования и опытные разработки. Даже когда в бизнесе возникают трудности, а Уолл-стрит требует быстрых результатов, принцип планирования будущих достижений не нарушается
