Thomas J. Watson Jnr and Peter Petre, Father Son and Co, My Life at IBM and Beyond (Bantam, 1990)
Уотсон раскрывает три секрета успеха своего отца, Томаса Уотсона старшего, основателя компании IBM: относитесь с большим уважением к каждому служащему; тратьте время на то, чтобы клиенты были счастливы; делайте все, что в ваших силах, чтобы все сделать правильно.
Великий лидер: Франклин Д. Рузвельт
Трудно поверить, что капитализм в Америке был под угрозой, когда во время Великой депрессии Рузвельт стал президентом. Он превратил отчаяние нации в оптимизм и в надежду. Превратил своим мужеством и полным отождествлением себя с американским народом. Когда во время первой церемонии вступления в должность президента он произнес свое знаменитое: «Единственное, чего нам приходится бояться, так это самого страха», — все поверили ему. Почему? Американцы не только хотели, чтобы он что-нибудь сделал, но и верили, что он может это сделать. Он ни разу не обманул этой веры. Рузвельт всегда был прагматиком. Он пробовал все, если это «все» имело шансы на успех. Кроме того, у него была способность волновать людские сердца своей искренностью, уверенностью в своих силах и отсутствием снисходительности.
Действительно, для Рузвельта главным в руководстве были принципы. «Президентство — это не просто административная должность, — сказал однажды Рузвельт. — Это высота, с которой осуществляется моральное руководство». Он и его жена Элеанора установили очень высокую моральную планку. Он дал людям твердую опору для того, чтобы вставать утром, загораться надеждой и поступаться своим самолюбием.
Иерархия — порядок подчинения в организации сверху донизу.
Лидерство на основе принципов — лидерство на основе ценностей. Термин введен Стивеном Коуви.
Лидерство, нацеленное на действие — учитываются потребности индивида, группы и задача, которая должна быть выполнена. Выражение, введенное Джоном Адэром.
Ответственность — обязанность нести ответственность за действия.
Полномочие — право принимать решения и добиваться их выполнения.
Теория случайностей — стиль руководства, зависящий от ситуации. То есть руководство должно быть автократическим, если требуется скорость, и демократическим, если необходимо внести изменения. Херси и Бланчард назвали такое управление ситуационным руководством.
Теория стиля — самое лучшее: выработать и выдерживать единый стиль руководства. Исследования, проведенные МакГрегором, Лайкертом и Мейо, доказывают: демократический стиль управления позволяет добиться от людей максимальных результатов.
