Позднее, когда его жена подарила ему сына, он дал ему второе имя Детмер и оставался другом и клиентом нашей фирмы до самой своей смерти, последовавшей двадцать два года спустя».
Помните: каждый из нас хочет быть и правым, и справедливым, и умным. Отказывая собеседнику в этих «само собой разумеющихся» достоинствах, мы заставляем его обороняться, отстаивать свое право на самоуважение и уважение других. Поступая так, мы превращаем его если не во врага, то в человека, который в дальнейшем будет критически настроен к любым нашим высказываниям, даже самым очевидным. Спрашивается, что же тогда делать?
В таких случаях можно прибегнуть к известному полемическому правилу, которому учат дипломатов. Правило звучит так: «Не подвергайте критике высказывания партнера — задавайте вопросы». Реакция на любого рода ошибочные (глупые, лживые, необдуманные) высказывания может быть в общем такой:
— Это интересная мысль! Любопытно! А как…
И далее вопросом или несколькими вопросами мы даем возможность человеку увидеть ошибочность своего высказывания. Например:
— С этой идеей у вас ничего не получится!
— Может быть. А вы что, уже пытались ее осуществить?
Или:
— Я не собираюсь жениться!
— Вот оно что! Вы, наверное, умеете очень вкусно готовить и любите стирать?
Или:
— Дважды два — пять!
— Интересная мысль! И где вы это прочли?
Еще один наглядный пример — американский анекдот:
— Ты знаешь, я уже решила, как мы назовем нашу девочку, — заявила молодая жена своему супругу. — Мы назовем ее Евлалия.
Отцу не очень понравилось это имя, но он не стал спорить с женой.
— Ты здорово придумала, — ответил он, — мою первую любовь тоже звали Евлалией, и имя нашей девочки всегда будет вызывать во мне приятные воспоминания.
Жена немного помолчала, затем добавила:
— Знаешь что, давай лучше назовем ее в честь моей матери Марией.
Индийская пословица гласит: «Глупец и в собственном доме способен нажить себе врагов. Мудрец и в тюрьме сумеет приобрести почет и уважение». Чтобы быть мудрым, нужно сначала научиться терпению. Терпению переносить несовершенство других людей.
Вот поучительная история. Во время Гражданской войны в Америке Авраам Линкольн выступил с речью, в которой сочувственно отозвался о своих врагах — мятежниках-южанах. Пожилая дама, ярая сторонница северян, обвинила его в том, что он с симпатией говорит о врагах, вместо того чтобы уничтожать их. Ответ Линкольна стал классическим и вошел в историю:
— Отчего же, мадам? Разве я не уничтожаю врагов, делая их своими друзьями?
