обследование узлов учета тепловой энергии; расчет и (или) замер тепловых нагрузок;
расчет объема электро– и теплоэнергии, потребленного энергоустановками, не оборудованными средствами учета.
В октябре 2005 г. в Белгороде состоялась церемония вручения сертификатов соответствия системы менеджмента качества ОАО «БЭС» международному стандарту ISO 9001:2000.
В сфере оказания биллинговых услуг ОАО «Белгородэнергосервис» в 2005 г. внедрило систему расчетов в модуле IS-U SAP R/3 с физическими лицами. Проведенные мероприятия дают возможность оптимизировать все процессы деятельности предприятия в сфере начислений и расчетов с потребителями электроэнергии.
С недавнего времени ОАО «БЭС» предлагает предприятиям-абонентам новую услугу по предоставлению оперативной информации об объеме потребленной электроэнергии. Теперь компаниям достаточно иметь лишь подключение к сети Интернет и договор на предоставление информации, чтобы получать данные о собственном потреблении.
В качестве АРМ оператора используется программное обеспечение «WEB-АРМ», позволяющее получать доступ к информации в табличном и графическом виде через сеть Интернет. Использование этого продукта позволяет энергослужбе предприятия-абонента оперативно контролировать процесс потребления электроэнергии и мощности в любое время суток, планировать расход и анализировать результаты.
В целом модернизация системы коммерческого учета электроэнергии является неотъемлемой частью программы развития Белгородской энергосистемы. На сегодняшний день ОАО «БЭС» включило в систему управления коммерческим учетом уже 31 подстанцию на территории бывшего ОАО «Белгородэнерго»: двадцать девять – уровня напряжения 110 кВ и две – 35 кВ. Это достижение позволяет говорить о начале нового периода в отношениях ОКУ и потребителя – периода активного взаимовыгодного сотрудничества.
Услуга по предоставлению информации о потреблении была внедрена совсем недавно, однако спрос на нее достаточно велик, что говорит о перспективности развития данного направления деятельности ОАО «БЭС».
Москва и Московская область
Одной из ведущих организаций, выполняющих функции ОКУ по большинству видов основной деятельности, является «Центр обслуживания продаж энергии» («ЦОПЭНЕРГО»). Он был основан в 2002 г. для повышения точности расчетов и качества обслуживания бытовых потребителей электроэнергии ОАО «Мосэнерго». В настоящее время «ЦОПЭНЕРГО» осуществляет все расчеты за тепло– и электроэнергию как бытовых потребителей, так и юридических лиц. «ЦОПЭНЕРГО» оказывает клиентам следующие услуги:
